凝心聚力促发展，笃行实干谱新篇
                  ——护理部2025年度工作回顾

2025年，护理部在医院党政领导班子的坚强引领下，紧紧围绕医院发展大局，以迎接“二级甲等医院评审”为契机，以提升护理质量、保障患者安全、改善服务体验、加强护理队伍建设为核心目标，团结带领全院护理人员，扎实推进各项工作，推动护理事业实现持续、稳健发展。

一、以评促建，夯实基础，提升护理管理水平面对等级评审的重要任务，护理部积极转变思路，从“被动迎检”转向“主动提升”。通过外出交流、邀请专家指导等方式，深入学习评审标准，将评审要求融入日常管理。全年系统梳理并修订完善了一系列护理核心制度与专科质量标准，推动全院护理行为更加规范、统一。同时，建立并完善了涵盖质控、教学、安全等重点工作的标准化台账体系，确保每一项工作有据可依、有迹可循，为评审与日常管理奠定了扎实基础。

二、优化队伍，提升能力，打造高素质护理团队

在队伍建设方面，护理部持续优化人力资源结构，本科及以上学历护士成为队伍主体，专业基础不断夯实。通过修订人力资源调配方案，建立动态调配机制，建立“科室需求-护理部评估-动态调配”的灵活机制，在床护比面临压力的情况下，通过院内跨科支援、机动库护士调配等方式，有效保障了临床高峰时段及薄弱环节的人力需求，确保各项护理工作平稳有序开展。

围绕能力提升，护理部深入推进护士分层培训与专科护士培养。落实护士分层级管理，全年多名护士顺利完成层级晋升。专科护士队伍持续壮大，通过开展小组活动、护理会诊等形式，在危重疑难病例护理中发挥了重要作用。此外，通过选派骨干外出学习、利用信息化平台开展全员学习等途径，不断拓宽护士视野，提升专业素养。

三、严抓质控，筑牢防线，持续保障患者安全

护理部不断健全质量管理体系，成立了涵盖多部门的护理质量管理委员会，构建二级质控网络。通过定期与随机相结合的方式，对全院护理工作展开全面、深入的质量督查，全年累计检查覆盖各个重点环节，绝大多数项目达标率实现100%。针对发现的问题，通过会议通报、原因分析、跟踪整改等方式，形成管理闭环，促进质量持续改进。

患者安全是护理工作的重中之重。护理部完善安全风险防控机制，加强对危重患者及跌倒、压疮等重点风险的全程管理，并借助信息化手段实现高风险数据的提示。在不良事件管理上，倡导非惩罚性上报文化，鼓励主动报告，并通过深入分析、查找根源、优化流程，使下半年不良事件数量较前期有明显下降，安全防线更加牢固。

四、创新服务，延伸关怀，增强患者就医体验

在夯实基础护理的同时，护理部积极创新服务模式，拓展护理服务内涵，不断延伸护理服务半径。各病区持续优化便民服务措施，严格落实责任制整体护理，在做好治疗护理的同时，注重加强患者健康教育与心理支持，常态化开展患者满意度调查，主动收集患者意见建议，持续改进服务质量。为满足行动不便患者的健康需求，护理部积极探索“互联网+延续护理”服务新模式，全年为多名行动不便患者提供上门换药、导管维护等贴心服务。年底，医院成为省级老年护理协会“优护+上门服务”平台首家试点单位，通过多部门协同配合、完成系统测试等前期筹备工作，为2026年规范化开展上门护理服务奠定了坚实基础。

五、厚植文化，凝心聚力，展现护理团队风采护理部高度重视团队文化建设，通过举办“5.12”护士节系列庆祝活动，开展急救演练、读书报告会、经验交流等形式多样的活动，弘扬职业精神，展现专业风采。同时，积极向医院微信平台、市级护理学会简报等渠道投稿，多篇稿件被采纳，生动宣传了护理工作中的亮点与事迹，提升了团队的职业荣誉感与社会认可度，营造出团结向上、充满活力的工作氛围，也对外宣传了医院。

展望前路，我们亦清醒认识到在质量管理的深度、科研能力的提升以及人力资源配置等方面仍需持续努力。新征程上，护理部将继续携手全院护理同仁，以更饱满的热情、更扎实的作风，不忘初心，砥砺前行，为守护人民健康、助力医院发展贡献更大的护理力量。

昆明市经开人民医院护理部

                             2026年2月4日